Política de Fretes, Prazos e Entregas

Todo mundo por aqui já sabe que temos uma condição especial de frete grátis nas compras em nosso site, mas você já sabe qual é a condição para garantir o seu envio sem custo? Não? Então você está no lugar certo! Aqui você encontra  essa e todas as outras respostas relacionadas à Fretes, Prazos e Entregas aqui!

• Nas compras acima de R$130,00, o frete PAC é por nossa conta 😉
• É de responsabilidade do cliente conferir os dados de endereço cadastrados, pois após finalizar a compra, não é possível realizar alterações.
• Além do prazo de entrega, temos o prazo de preparação do pedido, que pode ser de até 7 dias úteis, e dessa forma o prazo de entrega só é considerado após o envio do pedido. Obs.: esse prazo pode variar de acordo com determinadas ações e/ou períodos do ano.
• Nossa logística é realizada pelos Correios, com as modalidades PAC e SEDEX, que são selecionadas pelo cliente antes de finalizar a compra, com os valores indicados na frente.
• O valor do frete é baseado na tabela dos Correios, considerando a distância entre uma localidade e outra, e na modalidade escolhida (PAC ou SEDEX).
• O prazo de entrega também é baseado na distância entre uma localidade e outra e nos trâmites internos dos Correios. O prazo de envio é sempre informado juntamente com a modalidade escolhida antes de finalizar o pedido.
• Nos casos em que o cliente realizar o envio de produtos usados, o frete para reaver o produto é de responsabilidade do cliente.
• O código de rastreio é enviado para o e-mail cadastrado para que o cliente possa acompanhar a entrega, que é de responsabilidade unicamente do mesmo. Caso o cliente não receba o e-mail, conferir no SPAM ou acessar a área do cliente e consultar o rastreio. Se mesmo assim não conseguir ter acesso, entre em contato com o SAC.
• Recebeu um produto diferente do adquirido? Sentimos muito por isso ☹️ Peço que mantenha os produtos na caixa, com todos os acessórios e entre em contato com o atendimento (através do direct do Instagram @lefruitcosmetics ou pelo e-mail do SAC: sac@lefruitcosmetics.com) enviando imagens dos produtos recebidos. Após esses passos, basta aguardar, pois vamos retomar o contato, e será efetuada a troca dos produtos sem gerar nenhum custo adicional para você, não se preocupe!
• Serão realizadas até 3 tentativas de entregas, e caso nenhuma delas tenha sucesso, a sua encomenda poderá ficar aguardando retirada em uma agência ou ser devolvida. Por isso, o cliente deve sempre acompanhar seu código de rastreio.
• Caso receba uma encomenda em que a caixa esteja violada ou molhada, demonstrando que o conteúdo interno quebrou, recuse o recebimento do pedido nessas condições, e faça uma anotação na parte traseira da nota fiscal que acompanha a encomenda, explicando o que houve. Peça também ao carteiro  que solicite a atualização do objeto como “produto avariado”.
• Caso o pedido retorne para o nosso Centro de Distribuição, o cliente deve entrar em contato com o atendimento para que seja disponibilizado um voucher no valor dos produtos adquiridos, para que possa ser realizada uma nova compra no site. A validade do voucher é de 30 dias. Nesses casos, o valor do frete já pago não é disponibilizado, pois o produto terá percorrido toda a distância para a entrega do seu pedido, e o serviço dos Correios foi prestado.
• Para saber se o seu CEP possui alguma restrição de entrega domiciliar, acesse https://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/restricaoentrega/ . Quando houver restrição de entrega, será disponibilizada a retirada em uma agência dos Correios. Acompanhe seu código de rastreio para ficar por dentro das atualizações.