TROCAS E DEVOLUÇÕES

A equipe da Le Fruit Cosmetics trabalha sempre com o maior carinho e atenção para que nos nossos produtos cheguem com qualidade até você. Temos em nossa composição ingredientes naturais e veganos. E seguimos rigorosos controles internos primando sempre pela qualidade. Sabemos que contra tempos podem acontecer e pra isso vamos deixar claro os termos de trocas e devoluções.
A Nota Fiscal deve ser guardada, pois é o comprovante da sua compra, irá auxiliar na localização do seu pedido e de possíveis contra tempos ocorridos na compra.
__________
ARREPENDIMENTO DE COMPRA


Ao realizar uma compra no site da Le Fruit Cosmetics, você tem o prazo de 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto, para desistir de sua compra. Nesse caso, desde que o produto esteja intacto e sem quaisquer indícios de uso, você deverá devolver o produto e receberá o reembolso, que será feito de acordo com as seguintes regras:

  • Você deverá enviar via correios o produto para: Rua Castigliano, 859, sala3. Belo Horizonte/MG – CEP 30720-310(Esse endereço é apenas para recebimento de mercadoria, não temos espaço físico).
  • O produto deverá estar na embalagem original sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios que possui, como caixa, etiquetas, sacola e TAGS;
  • O reembolso será feito após recebimento da devolução do produto e da averiguação da integridade do mesmo;
  • Os custos de transporte para devoluções por arrependimento de compra são de responsabilidade do comprador.
  • Não serão realizadas trocas de amostras, brindes ou pedidos duplicado 

 DEFEITOS NO PRODUTO

Oferecer produtos de qualidade e que te proporcione uma rotina de autocuidado é de extrema importância para nós da Le Fruit Cosmetics.
Nossos produtos passam por uma série de testes e avaliações, mas sabemos que defeitos podem acontecer. Sendo assim, todos os nossos produtos respeitam a garantia legal de 30 (trinta) dias para quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados. Uma vez que o vício e/ou defeito seja comprovado, você também poderá optar pelo reembolso ou pela troca, que serão feitos de acordo com as seguintes regras:

  • Você deverá enviar via correios o produto para: Rua Castigliano, 859, sala3. Belo Horizonte/MG – CEP 30720-310(Esse endereço é apenas para recebimento de mercadoria, não temos espaço físico)
  • O produto deverá estar na embalagem original;
  • A troca do produto ou reembolso do valor serão feitos após recebimento da devolução do produto e da checagem da presença dos vícios e/ou defeitos. A checagem pode levar até 5 dias úteis.
  • Os custos de transporte são de responsabilidade da Le Fruit.

Caso tenha dúvida nos envie uma email para o sac@lefruitcosmetics.com

TROCAS E DEVOLUÇÕES


Produtos encaminhados para devolução ou troca no endereço da Le Fruit sem comunicação prévia com nossa Central de atendimento via email sac@lefruitcosmetics.com, serão reenviados para seu remetente.

Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a devolução preenche os requisitos estipulados nesta Política de Trocas e Devoluções e na legislação de proteção ao consumidor. Desde que o produto devolvido preencha os requisitos aqui estipulados, você será, no caso de devoluções, reembolsado com o valor do produto.

No caso de trocas você receberá, por meio da Le Fruit, todas as informações para a troca pelo novo produto, sendo que, caso o valor do produto escolhido exceda o valor do produto reclamado, você deverá providenciar o pagamento da diferença.

A troca por outro produto só é possível se tiver produto em estoque no momento da solicitação.

Caso a devolução ou troca não esteja em conformidade com esta Política, a mercadoria será devolvida à você, acompanhada de uma cópia da avaliação realizada e, neste caso, não será devido qualquer ressarcimento.

REEMBOLSOS

O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso, será sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.

No caso da compra ter sido efetuada via cartão de crédito, o estorno na fatura ocorrerá entre 30 (trinta) e 40 (quarenta) dias após o recebimento do produto pela Le Fruit. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito utilizado, não sendo possível antecipar o estorno via crédito em conta corrente ou deposito.

No caso de compras efetuadas através de boleto bancário, o estorno será feito na conta corrente do responsável pelo pagamento em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento da mercadoria pela Le Fruit.

POSSÍVEIS ERROS NO CADASTRO

Para efetuar uma compra no site da Le Fruit é preciso preencher os campos com as suas informações (os campos com sinal * são de preenchimento obrigatório).

É previsto no código de defesa do consumidor o fornecimento dos dados corretos de entrega é de responsabilidade do cliente. A Le Fruit não se responsabiliza por erros no cadastro feitos pelo cliente. Em caso de erro, o cliente será comunicado via e-mail sobre o ocorrido e será cobrado um novo frete para reenviar o produto.

ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR


Toda e qualquer solicitação ou reclamação referente ao nosso site, bem como a esta Política de Trocas e Devoluções, deverá ser comunicada à Central de Atendimento ao Consumidor, através do e-mail sac@lefruitcosmetics.com.

Devido ao grande número de e-mails que a Le Fruit recebe diariamente, seu e-mail/solicitação pode ser respondido em até quatro dias úteis.

De Segunda à Sexta-feira – Das 11 às 17h
E-mail: sac@lefruitcosmetics.com